Privacy Policy

  1. General (hereinafter also referred to as “we,” “us,” “our,” website,” or “CoinCharlie”) is committed to protecting and respecting website visitor’s (hereinafter also referred to as “you” or “your”) privacy in accordance with this Privacy Policy (hereinafter also referred to as “Policy”). We highly value your interest in our fiat-to-cryptocurrency, cryptocurrency-to-fiat, and cryptocurrency-to-cryptocurrency exchange and cryptocurrency wallet services, and your privacy is equally important to us. We would like you to feel at ease with how we use and share your personal information. is a website operated by Consilium Credit s.r.o. (Plynárenská 3E Bratislava – mestská časť Ružinov 821 09, Slovakia), as virtual currency service provider. Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and related laws, we have a legal duty to protect all personal information we collect from you. If you disagree with this Policy’s terms, please do not use the website services.

The website may contain translations of the English version of the content available on These translations are provided only as a convenience. In the event of any conflict between the English language version and the translated version, the English language version shall take precedence.

  1. Definitions

Service or “”

All the fiat-to-cryptocurrency, cryptocurrency-to-fiat, and cryptocurrency-to-cryptocurrency exchange, cryptocurrency wallet services the website provides, including visiting/registering/etc.

Personal Data

Personal Data means any information about a living individual who can be identified by this information (or other information either in our possession or likely to come into our possession).

Usage Data

Usage Data is data collected automatically, either generated using the service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit, device identification, operating system, browser type, etc.).


Cookies are small pieces of data stored on your device (desktop computer, tablet PC, or mobile device).

Data Controller

Data Controller means the natural or legal person who determines the purposes for which and the way any personal information is or is to be processed. For this Privacy Policy, we are the Data Controller of your Personal Data.

Data Subject (or User/Customer)

Data Subject is any living individual who uses the services provided by and is the subject of Personal Data.

  1. Information Collection and Use

Personal information may be collected in several ways when you visit our website. Types of data collected may include:

Personal Data

While using the services, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact and/or identify you. We use personal information to offer you the services you explicitly solicited for, to facilitate safe services, survey customer interest in all our services, update you on offers, services, products, customize your personal experience, safeguard us against any fraud, error, and other kinds of criminal activities. We may periodically request personally identifiable information may include but is not limited to:

  • Email address and/or other contact information;
  • First and Last Name;
  • Address, state, province, ZIP/postal code, city;
  • Cookies and usage data;
  • Scans/copies of ID documents, photos sent by you, etc.;
  • Financial and transactional information. It includes the names of your chosen financial institutions, the number of bank accounts, balance information, trading history, point of sale details, wallet addresses, etc.;
  • Identity information. It includes facial images and any other data that can be found in your ID documents and thus used to prove your identity.
  • Authentication information. This information can be used to authenticate your identity on, such as username, password, and/or other account information.
  • Other information described in Terms of Use or other legal documents.

Usage Data

We may also collect information on how is accessed and used (“Usage Data”). When you visit our website, some information is automatically gathered using log files, such as your computer’s Internet Protocol (IP) address, your computer’s operating system (OS), the browser type, the address of a referring website, and your activity on the website. We use this information to analyze trends, administer the website, improve customer service, diagnose problems with our servers, etc.

Tracking & Cookies Data uses cookies and similar tracking technologies to track the activity on the website and hold certain information. Cookies are tiny text files with a small amount of data which may include a unique anonymous identifier. Cookies are sent to your browser from the website and stored on your device. To collect and track information and improve and analyze the services, we may also use the following tracking technologies: beacons, tags, and scripts. You can set up your browser to decline all cookies or to indicate when cookies are being sent. However, if you do not accept cookies, some of the services may be disabled. Examples of Cookies we use: Session Cookies – cookies to operate the website within a single session; Preference Cookies – cookies to remember your preferences and various settings; Security Cookies – cookies for security purposes. All of the cookies we collect are encoded so that no third-party can intercept or use any of the information contained in them.

  1. Use of Data uses the collected data for various purposes:

  • to allow you to open and operate an activated account on;
  • to identify you as a customer and distinguish you from other users of our service;
  • to be able to regularly provide you with functional, secure, and customized services;
  • to notify you about changes and upgrades introduced to;
  • to allow you to participate in promotional campaigns run by when you choose to do so;
  • to send you information for marketing purposes and keep you posted on our latest product announcements and upcoming promotional events;
  • to provide timely and professional Customer Care services and establish a better understanding of you as a valued customer or visitor;
  • to monitor the usage of the services;
  • to detect, prevent and eliminate any technical issues;
  • to avoid losses and/or frauds;
  • to fulfill all mandatory legal obligations.
  1. Legal basis for processing personal data under General Data Protection Regulation (GDPR)

Suppose you are or your IP address is from the European Economic Area (EEA). In that case,’s legal basis for collecting and using the personal information described in this Privacy Policy depends on the personal data we collect the specific context in which we collect it. In accordance with General Data Protection Regulation (GDPR), we adopt appropriate technical and organizational measures to help prevent unauthorized access to your information and ensure data is held securely. may process your personal data due to the following reasons:

  • We need to perform a contract with you;
  • You have permitted us to do so;
  • The processing is in our legitimate interests, and your rights do not override it;
  • To comply with all applicable laws and regulations.
  1. Retention of Data will retain your personal data only for as long as it is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will keep and use your personal data to the extent required to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies. will also retain usage data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a short period, except when this data is used to strengthen the security or improve our services and functionality, or we are legally obliged to retain this data for longer periods. By registering on, you give your consent for us to maintain your personal data.

  1. Transfer of Data

Your information, including personal data, may be transferred to and – maintained on – computers located outside of your state, province, country, or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ from those of your jurisdiction. Please consider that we may transfer the data, including personal data, outside your jurisdiction (including outside the EU if it is your jurisdiction) and process it there. Your consent to this Privacy Policy followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer. will take all reasonable measures to ensure that your data is treated securely and in accordance herewith, and no transfer of your personal data will take place to any entity or country unless there are adequate controls in place, including the security of your data and other personal information.

  1. Disclosure of Data

In certain situations, we rely on our legitimate business interests to collect and use your personal data. In these situations, we have conducted a balancing test to carefully consider the impact of the processing on your interests, rights, and freedoms. We will only undertake the processing if we are satisfied there is no negative impact on you. may disclose your personal data in the good faith belief that such action is necessary:

  • to comply with a legal obligation;
  • to protect and defend the rights or property of or its customers;
  • to prevent or investigate any possible wrongdoing in connection with services;
  • to protect the personal safety of users of or the public;
  • to defend against legal liability.

Except as described in this Privacy Policy, will not share personal information with a third party unless it is your request, you consent to such disclosure, or disclosure is required or authorized by law.

  1. Security of Data

In accordance with GDPR, we adopt appropriate technical and organizational measures to help prevent unauthorized access to your information and ensure data is held securely. The security of your data is important to us but remember that no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your personal data, we cannot guarantee its absolute security. The security measures include firewalls, data encryption, and information access authorization controls. While we are dedicated to securing our website and services, you are responsible for securing and maintaining the privacy of your passwords and account registration information and verifying that the personal data we maintain about you is accurate and current.

  1. Data protection rights under General Data Protection Regulation (GDPR)

If you are a resident of the European Economic Area (EEA), you have certain data protection rights. aims to take reasonable measures to allow you to correct, amend, delete, or limit the use of your personal data. However, we imply the same rights to all our users from any jurisdiction.

If you wish to be informed what your personal data we hold and if you want it to be removed from our systems, please contact us at support[at] email address. We will do our best to do so as soon as possible unless it is currently not possible due to services provided to you at In this case, we will fulfill your request after all the obligations under such services are fulfilled.

In certain circumstances, you have the following data protection rights:

  • The right to access, update, or to delete the information we have on you;
  • The right of rectification;
  • The right to object;
  • The right of restriction;
  • The right to data portability;
  • The right to withdraw consent. You also have the right to withdraw your consent at any time where relied on your consent to process your personal information (with the exceptions mentioned in Terms of Use).

Please note that we may ask you to verify your identity before responding to such requests.

You have the right to complain to a Data Protection Authority about our collection and use of your personal data. For more information, please contact your local Data Protection Authority in the European Economic Area (EEA).

  1. Service Providers

We may employ third-party companies and individuals to facilitate (hereinafter referred to as the “Service Providers”), to provide on our behalf, to perform -related services, or to assist us in analyzing how the website is used. These third-parties have access to your personal data to the extent of performance of these tasks on our behalf and are obliged not to disclose or use it for any other purpose.

  1. Links to Other Websites website may include links to third-party websites, plug-ins, and applications. Clicking on third-party links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control such third-party websites and, when you leave our website, we encourage you to read Privacy Policy of every website you visit. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services.

  1. Protecting Children’s Privacy’s products and services are for a general audience and not aimed at children under the age of 18, and we do not knowingly collect PII from such individuals. If we obtain actual knowledge that we have collected personal data from a child under the age of 18, we will promptly delete it unless we are legally obligated to retain such data. Contact us directly via the contact form if you believe that we have mistakenly or unintentionally collected information from a child under the age of 18.

  1. Establishing Contact with Us and with Other Users enables you to establish contact with us. It is possible, for example, by sending an email to us or any message via the permitted message service (in accordance with Terms of Use). The information you provide when contacting us is stored to process the request and, where appropriate, for the subsequent correspondence.

We do not disclose your personal information to any other users unless it is necessary. You agree that, in the course of operating account, it may be required to send to other users, as the case may be, certain transactional information (for example, a unique identifier, etc.); but not your First Name and Last Name, ZIP/Postal address, or payment details. We will not be liable for any use or misuse of the transactional data by others, but you must inform us of any misuse of that you have become aware of. You are solely responsible for your interactions with other users. We reserve the right but have no obligation to monitor disputes between you and other users.

  1. Governing Law and Jurisdiction

Any disputes concerning this Privacy Policy will be governed by the laws of Slovakia without regard to any principles of conflicts of law. The state courts of Slovakia will have exclusive jurisdiction over any claims arising out of or related to this Privacy Policy.

  1. Registration Function

You can register as a user of our service on the relevant website page. The received data will be used in the operation of our service, as well as to inform you about changes in the scope of our services or any technical changes or for other messages (via email). Registration at includes the entry of the following data:

  • Email address;
  • Password;
  • AML/KYC Policy information and documents which may be requested during and after registration, such as gender, First Name, Last Name, phone number, address, ID document, photos, etc. See AML/KYC Policy for more information.

Besides, the IP address used for registration, as well as the date of registration, are securely stored in order to prevent the abuse of registration. By adding information from social networking profiles for registration, we receive data from the social network (profile ID, First Name, Last Name, other data according to terms and conditions of social networks). You agree with the processing of your social networking information during registration.

  1. Access Data/Server Log Files

Details of your visit to our website are stored in a log file (the so-called “Server Log File”). We collect (or our internet provider servers) the following data on each access to

  • The IP address of the accessing computer;
  • Name of the file requested;
  • Date and time of the request;
  • Amount of data transmitted;
  • Notification of successful request;
  • Browser type and version along with the operating system used;
  • Referrer URL;
  • Requesting provider;
  • Screen resolution.

The log data is used by us only for statistical analysis in the context of the operation of In case of illegal use of our services, the log data also may serve as a resolution in the eventuality of any violation of the law.

  1. Monitoring and Recording

We may monitor, record, store and use any telephone, email, or other means of communication with you to check any instructions given to us for instructional purposes, crime prevention, and in order to improve the quality of our Customer Care Team service.

  1. Consent

By registering as a user of, you consent to the terms of Privacy Policy without any exclusions or reservations.

Pravidlá ochrany súkromia

1. Všeobecné

Spoločnosť (ďalej aj „my“, „nás“, „naša“, „webová stránka“ alebo „CoinCharlie“) sa zaväzuje chrániť a rešpektovať súkromie návštevníka webovej stránky (ďalej aj „Vy“ alebo „Vaše“) v súlade s týmito pravidlami ochrany súkromia (ďalej aj „Pravidlá“). Vysoko si vážime Váš záujem o naše služby výmeny fiat na kryptomenu, kryptomenu na fiat a kryptomenu na kryptomenu a služby kryptopeňaženky, pričom Vaše súkromie je pre nás rovnako dôležité. Chceli by sme, aby ste boli uzrozumený/á s tým, akým spôsobom používame a zdieľame Vaše osobné údaje. je webová stránka, ktorú prevádzkuje spoločnosť Consilium Credit s.r.o. (Plynárenská 3E Bratislava – mestská časť Ružinov 821 09, Slovensko) ako poskytovateľ služieb virtuálnej meny. Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a súvisiacich právnych predpisov máme zákonnú povinnosť chrániť všetky osobné údaje, ktoré od Vás získame. Ak nesúhlasíte s týmito Pravidlami, prosíme, nepoužívajte služby webovej stránky.

Webová stránka môže obsahovať preklady anglickej verzie obsahu dostupného na webovej stránke Tieto preklady sú poskytované len ako výhoda navyše. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi anglickou verziou a preloženou verziou má prednosť anglická verzia.

2. Definície

Služba alebo „“

Všetky služby výmeny fiat na kryptomenu, kryptomenu na fiat a kryptomenu na kryptomenu, služby kryptopeňaženky, ktoré poskytuje webová stránka, vrátane návštevy/registrácie/atď.

Osobné údaje 

Osobné údaje znamená akékoľvek informácie o žijúcej fyzickej osobe, ktorú možno na základe týchto informácií (alebo iných informácií, ktoré máme k dispozícii alebo ktoré môžeme mať k dispozícii) identifikovať.

Údaje o používaní

Údaje o používaní sú automaticky zhromažďované údaje, ktoré sú generované buď pomocou Služby, alebo zo samotnej infraštruktúry Služby (napríklad trvanie návštevy stránky, identifikácia zariadenia, operačný systém, typ prehliadača atď.).


Súbory cookie sú malé časti údajov uložené vo Vašom zariadení (stolový počítač, tablet alebo mobilné zariadenie).





Prevádzkovateľ údajov je fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účely a spôsob spracúvania akýchkoľvek osobných údajov. Na účely týchto Pravidiel ochrany osobných údajov sme Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.

Dotknutá osoba (alebo Používateľ / Klient)

Dotknutá osoba je akákoľvek žijúca fyzická osoba, ktorá využíva služby poskytované spoločnosťou a je subjektom osobných údajov.

3. Zhromažďovanie a používanie údajov

Pri návšteve našej webovej stránky môžu byť osobné údaje zhromažďované viacerými spôsobmi. Medzi typy zhromažďovaných údajov môžu patriť:

Osobné údaje

Pri používaní služieb Vás môžeme požiadať, aby ste nám poskytli určité osobné údaje, ktoré možno použiť na Vaše kontaktovanie a/alebo identifikáciu. Osobné údaje používame na to, aby sme Vám ponúkli služby, o ktoré ste výslovne požiadali, na zabezpečenie bezpečnosti služieb, na prieskum záujmu zákazníkov o všetky naše služby, na aktualizáciu ponúk, služieb, produktov, na prispôsobenie Vašich osobných skúseností, na našu ochranu pred akýmkoľvek podvodom, chybou a inými druhmi trestnej činnosti. Pravidelne môžeme požadovať osobné údaje, ktoré môžu zahŕňať okrem iného nasledovné údaje:

  • E-mailová adresa a/alebo iné kontaktné informácie;
  • Krstné meno a priezvisko;
  • Adresa, štát, provincia, PSČ, mesto;
  • Súbory cookie a údaje o používaní;
  • Skeny/kópie dokladov totožnosti, Vami zaslané fotografie atď.;
  • Finančné a transakčné informácie vrátane názvov Vašich vybraných finančných inštitúcií, počtu bankových účtov, informácií o zostatkoch, histórie obchodovania, údajov o predajných miestach, adries peňaženiek atď.;
  • Informácie o totožnosti vrátane snímok tváre a všetkých ostatných údajov, ktoré sa nachádzajú vo Vašich dokladoch totožnosti a slúžia na preukázanie Vašej totožnosti.
  • Autentifikačné informácie. Tieto informácie môžu byť použité na overenie Vašej totožnosti na stránke, napríklad používateľské meno, heslo a/alebo iné informácie o účte.
  • Ďalšie informácie opísané v Podmienkach používania alebo iných právnych dokumentoch.

Údaje o používaní

Môžeme tiež zhromažďovať informácie o tom, ako je stránka navštevovaná a používaná („údaje o používaní“). Keď navštívite našu webovú stránku, niektoré informácie sú automaticky zhromažďované pomocou protokolových súborov, ako napríklad adresa internetového protokolu (IP) Vášho počítača, operačný systém (OS) Vášho počítača, typ prehliadača, adresa odkazujúcej webovej lokality a Vaša aktivita na webovej lokalite. Tieto informácie používame na analýzu trendov, správu webovej stránky, zlepšenie služieb zákazníkom, diagnostiku problémov s našimi servermi, atď.

Údaje o sledovaní a súboroch cookie používa súbory cookie a podobné technológie na sledovanie aktivity na webovej stránke a uchovávanie určitých informácií. Súbory cookie sú malé textové súbory s malým množstvom údajov, ktoré môžu obsahovať jedinečný anonymný identifikátor. Súbory cookie sa odosielajú do Vášho prehliadača z webovej stránky a ukladajú sa vo Vašom zariadení. Na zhromažďovanie a sledovanie informácií a zlepšovanie a analýzu služieb môžeme používať aj tieto technológie sledovania: majáky (beacons), značky (tags) a skripty (scripts). Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby odmietal všetky súbory cookie alebo aby informoval o odosielaní súborov cookie. Ak však súbory cookie neprijmete, niektoré služby môžu byť deaktivované. Príklady súborov cookie, ktoré používame: Súbory cookie relácie (session cookies) ꟷ súbory cookie na prevádzku webovej stránky v rámci jednej relácie; preferenčné súbory cookie (preference cookies) ꟷ súbory cookie na zapamätanie Vašich preferencií a rôznych nastavení; bezpečnostné súbory cookie (security cookies) ꟷ súbory cookie na bezpečnostné účely. Všetky súbory cookie, ktoré zhromažďujeme, sú zakódované tak, aby žiadna tretia strana nemohla zachytiť alebo použiť žiadne v nich obsiahnuté informácie.

4. Používanie údajov používa zhromaždené údaje na rôzne účely:

  • umožniť Vám otvoriť a prevádzkovať aktivovaný účet na stránke;
  • identifikovať Vás ako zákazníka a odlíšiť Vás od ostatných užívateľov našich služieb;
  • pravidelne Vám poskytovať funkčné, bezpečné a prispôsobené služby;
  • informovať Vás o zmenách a aktualizáciách na stránke;
  • umožniť Vám účasť na propagačných kampaniach spoločnosti, ak sa tak rozhodnete;
  • zasielať Vám informácie na marketingové účely a informovať Vás o našich najnovších oznámeniach o produktoch a nadchádzajúcich propagačných podujatiach;
  • poskytovať včasné a profesionálne služby starostlivosti o zákazníkov a lepšie porozumieť Vám ako váženému zákazníkovi alebo návštevníkovi;
  • monitorovať používanie služieb;
  • zisťovať, predchádzať a odstraňovať akékoľvek technické problémy;
  • zabrániť stratám a/alebo podvodom;
  • plniť všetky povinné zákonom stanovené povinnosti.

5. Právny základ spracúvania osobných údajov podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR)

Za predpokladu, že ste alebo Vaša IP adresa je z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), právny základ na zhromažďovanie a používanie osobných údajov opísaných v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov závisí od osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, a od konkrétneho kontextu, v ktorom ich zhromažďujeme. V súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) prijímame primerané technické a organizačné opatrenia za účelom zabrániť neoprávnenému prístupu k Vašim údajom a zabezpečiť bezpečné uchovávanie údajov. môže spracúvať Vaše osobné údaje z týchto dôvodov:

  • Uzavretie a plnenie zmluvy s Vami;
  • Udelili ste nám na to svoj súhlas;
  • Spracúvanie na našej strane predstavuje oprávnený záujem a Vaše práva ho neprevažujú;
  • Dodržiavanie všetkých platných právnych predpisov.

6. Uchovávanie údajov

Spoločnosť bude uchovávať Vaše osobné údaje len dovtedy, kým to bude potrebné na účely uvedené v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov. Vaše osobné údaje budeme uchovávať a používať v rozsahu potrebnom na splnenie našich zákonných povinností (napríklad ak sme povinní uchovávať Vaše údaje na splnenie platných právnych predpisov), riešenie sporov a presadzovanie našich právnych dohôd a zásad.

Spoločnosť bude tiež uchovávať údaje o používaní na účely internej analýzy. Údaje o používaní sa vo všeobecnosti uchovávajú krátku dobu, okrem prípadov, keď sa tieto údaje používajú na posilnenie bezpečnosti alebo zlepšenie našich služieb a funkčnosti, alebo ak sme zo zákona povinní uchovávať tieto údaje dlhšie. Registráciou na stránke nám dávate súhlas na uchovávanie Vašich osobných údajov.

7. Prenos údajov

Vaše informácie vrátane osobných údajov môžu byť prenesené a uchovávané v počítačoch nachádzajúcich sa mimo Vášho štátu, provincie, krajiny alebo inej vládnej jurisdikcie, kde sa právne predpisy o ochrane údajov môžu líšiť od právnych predpisov Vašej jurisdikcie. Vezmite, prosím, na vedomie, že údaje vrátane osobných údajov môžeme preniesť mimo Vašej jurisdikcie (vrátane mimo EÚ, ak je to Vaša jurisdikcia) a spracúvať ich tam. Váš súhlas s týmito Pravidlami ochrany osobných údajov a následné poskytnutie predmetných údajov predstavuje Váš súhlas s takýmto prenosom. Spoločnosť prijme všetky primerané opatrenia, aby zabezpečila, že sa s Vašimi údajmi bude zaobchádzať bezpečne a v súlade s týmito Pravidlami, a že žiadny prenos Vašich osobných údajov sa neuskutoční vo vzťahu k žiadnemu subjektu alebo do krajiny, pokiaľ nebudú zavedené primerané kontrolné mechanizmy vrátane zabezpečenia Vašich údajov a iných osobných informácií.

8. Sprístupňovanie údajov

V určitých prípadoch sa pri zhromažďovaní a používaní Vašich osobných údajov spoliehame na naše oprávnené obchodné záujmy. V takýchto prípadoch uskutočňujeme test proporcionality, aby sme dôkladne zvážili dopad spracúvania na Vaše záujmy, práva a slobody. Spracúvanie uskutočňujeme len vtedy, ak sa presvedčíme, že to na Vás nebude mať negatívny vplyv. môže sprístupniť Vaše osobné údaje v dobrej viere, že to je nevyhnutné na nasledovné účely:


  • splnenie zákonom stanovenej povinnosti;
  • ochrana a obrana práva alebo majetku spoločnosti alebo jej klientov;
  • predchádzanie alebo vyšetrenie akéhokoľvek protiprávneho konania v súvislosti so službami;
  • ochrana osobnej bezpečnosti používateľov stránky alebo verejnosti;
  • obrana v prípade právnej zodpovednosti.

S výnimkou prípadov uvedených v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov nebude spoločnosť zdieľať osobné údaje s treťou stranou, pokiaľ si to neželáte, pokiaľ s takýmto sprístupnením nesúhlasíte alebo pokiaľ sa sprístupnenie nevyžaduje alebo nie je povolené zákonom.

9. Bezpečnosť údajov

V súlade s GDPR sme prijali vhodné technické a organizačné opatrenia, ktoré pomáhajú zabrániť neoprávnenému prístupu k Vašim informáciám a zabezpečujú bezpečné uchovávanie údajov. Bezpečnosť Vašich údajov je pre nás dôležitá, no upozorňujeme, že žiadny spôsob prenosu prostredníctvom internetu ani spôsob elektronického ukladania nie je stopercentne bezpečný. Hoci sa snažíme používať komerčne prijateľné prostriedky na ochranu Vašich osobných údajov, nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť. Bezpečnostné opatrenia zahŕňajú firewally, šifrovanie údajov a kontroly autorizácie prístupu k informáciám. Usilujeme sa zabezpečiť našu webovú stránku a služby, pričom Vy zodpovedáte za zabezpečenie a zachovanie súkromia Vašich hesiel a registračných informácií o účte a za overenie, či sú osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame, presné a aktuálne.

10. Práva na ochranu údajov podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR)

Ak ste obyvateľom Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), máte určité práva na ochranu údajov. Spoločnosť sa usiluje prijať primerané opatrenia umožňujúce Vám opraviť, zmeniť, vymazať alebo obmedziť používanie Vašich osobných údajov. Rovnaké práva však zabezpečujeme vo vzťahu ku všetkým našim používateľom z akejkoľvek jurisdikcie.

Ak si želáte byť informovaná/ý o tom, aké osobné údaje o Vás uchovávame a ak si ich želáte odstrániť z našich systémov, kontaktujte nás na e-mailovej adrese [email protected]. Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme Vám vyhoveli čo najskôr, s výnimkou, ak to momentálne nie je možné vzhľadom na služby, ktoré vám na poskytujeme. V takom prípade Vašu žiadosť vybavíme po splnení všetkých povinností vyplývajúcich z predmetných služieb.

Za určitých okolností máte nasledovné práva na ochranu údajov:

  • Právo na prístup, aktualizáciu alebo výmaz informácií, ktoré o Vás máme;
  • Právo na opravu;
  • Právo namietať;
  • Právo na obmedzenie spracúvania;
  • Právo na prenosnosť údajov;
  • Právo odvolať súhlas. Máte tiež právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak základom pre spracúvanie Vašich osobných údajov na strane spoločnosti bol Váš súhlas so spracúvaním (s výnimkami uvedenými v Podmienkach používania).

Upozorňujeme, že pred odpoveďou na takéto žiadosti Vás môžeme požiadať o overenie Vašej totožnosti.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov v súvislosti s naším zhromažďovaním a používaním Vašich osobných údajov. Ďalšie informácie získate od miestneho orgánu na ochranu údajov v Európskom hospodárskom priestore (EHP).

11. Poskytovatelia služieb

Môžeme využívať spoločnosti a jednotlivcov tretích strán, ktorí nám uľahčujú prácu so stránkou (ďalej len „poskytovatelia služieb“), poskytujú stránku v našom mene, vykonávajú služby súvisiace so stránkou alebo nám pomáhajú pri analýze používania webovej stránky. Tieto tretie strany majú prístup k Vašim osobným údajom v rozsahu plnenia týchto úloh v našom mene a sú viazané povinnosťou ich nesprístupňovať ani nepoužívať na iné účely.

12. Odkazy na iné webové stránky

Webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, plug-iny a aplikácie tretích strán. Kliknutie na odkazy tretích strán alebo povolenie týchto prepojení môže tretím stranám umožniť zhromažďovať alebo zdieľať údaje o Vás. Takéto webové stránky tretích strán nekontrolujeme a keď opustíte našu webovú stránku, odporúčame Vám, aby ste si prečítali pravidlá ochrany osobných údajov každej webovej stránky, ktorú navštívite. Nemáme kontrolu nad obsahom, pravidlami ochrany osobných údajov ani postupmi akýchkoľvek webových lokalít alebo služieb tretích strán a nenesieme za ne žiadnu zodpovednosť.

13. Ochrana súkromia detí

Produkty a služby sú určené pre širokú verejnosť a nie sú určené pre deti mladšie ako 18 rokov, pričom vedome nezhromažďujeme osobné údaje takýchto osôb. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 18 rokov, ihneď ich vymažeme, pokiaľ nemáme zákonom stanovenú povinnosť takéto údaje uchovávať. Ak sa domnievate, že sme omylom alebo neúmyselne zhromaždili údaje od dieťaťa mladšieho ako 18 rokov, kontaktujte nás priamo prostredníctvom kontaktného formulára.

14. Nadviazanie kontaktu s nami a s ostatnými používateľmi Vám umožňuje nadviazať s nami kontakt. Je to možné napríklad zaslaním e-mailu alebo akejkoľvek správy prostredníctvom povolenej služby správ (v súlade s Podmienkami používania). Informácie, ktoré nám poskytnete pri kontaktovaní, sa uchovávajú na účely spracovania žiadosti a prípadne na účely následnej korešpondencie.

Vaše osobné údaje neposkytujeme iným používateľom stránky, pokiaľ to nie je nevyhnutné. Súhlasíte s tým, že v priebehu prevádzky účtu môže byť potrebné zaslať iným používateľom podľa potreby určité informácie o transakciách (napríklad jedinečný identifikátor atď.); nie však Vaše meno a priezvisko, poštovú adresu ani platobné údaje. Nenesieme zodpovednosť za akékoľvek použitie alebo zneužitie transakčných údajov inými osobami, ste však povinná/ý nás informovať o akomkoľvek zneužití stránky, o ktorom sa dozviete. Za svoje interakcie s ostatnými používateľmi nesiete výhradnú zodpovednosť. Vyhradzujeme si právo, nemáme však povinnosť monitorovať spory medzi Vami a ostatnými používateľmi.

15. Rozhodné právo a súdna právomoc

Akékoľvek spory týkajúce sa týchto Pravidiel ochrany osobných údajov sa riadia slovenskými právnymi predpismi bez ohľadu na akékoľvek kolízne normy. Výlučnú právomoc rozhodovať o akýchkoľvek nárokoch vyplývajúcich z týchto Pravidiel ochrany osobných údajov alebo s nimi súvisiacich budú mať slovenské súdy.

16. Funkcia registrácie

Ako používateľ našej služby sa môžete zaregistrovať na príslušnej webovej stránke. Získané údaje budú použité pri prevádzke našej služby, ako aj na informovanie o zmenách v rozsahu našich služieb alebo o akýchkoľvek technických zmenách alebo na iné správy (prostredníctvom e-mailu). Registrácia na stránke zahŕňa zadanie nasledujúcich údajov:

  • E-mailová adresa;
  • Heslo;
  • Informácie o politike AML/KYC a dokumenty, ktoré môžu byť požadované počas registrácie a po nej, napríklad pohlavie, meno, priezvisko, telefónne číslo, adresa, doklad totožnosti, fotografie atď. Viac informácií nájdete v dokumente Zásady AML/KYC.

Okrem toho, IP adresa použitá na registráciu, ako aj dátum registrácie sú bezpečne uchovávané, aby sa zabránilo zneužitiu registrácie. Pridaním informácií z profilov sociálnych sietí na účely registrácie na získavame údaje zo sociálnej siete (ID profilu, meno, priezvisko, ďalšie údaje podľa podmienok sociálnych sietí). Súhlasíte so spracúvaním údajov zo sociálnych sietí počas registrácie.

17. Prístupové údaje/súbory protokolu servera

Podrobnosti o Vašej návšteve našej webovej stránky sa ukladajú do logovacieho súboru (tzv. „Server Log File“). Pri každom prístupe na stránku zhromažďujeme (alebo servery nášho poskytovateľa internetu) nasledovné údaje:

  • IP adresa pristupujúceho počítača;
  • Názov požadovaného súboru;
  • Dátum a čas žiadosti;
  • Množstvo prenesených údajov;
  • Oznámenie o úspešnej žiadosti;
  • Typ a verzia prehliadača spolu s použitým operačným systémom;
  • URL odkazovateľa;
  • Žiadajúci poskytovateľ;
  • Rozlíšenie obrazovky.

Logovacie údaje používame len na účely štatistickej analýzy v rámci prevádzky stránky V prípade nezákonného používania našich služieb môžu logovacie údaje slúžiť aj na riešenie prípadného porušenia zákona.

18. Monitorovanie a zaznamenávanie

Môžeme monitorovať, zaznamenávať, uchovávať a používať akékoľvek telefonické, e-mailové alebo iné prostriedky komunikácie s Vami na účely kontroly akýchkoľvek pokynov, ktoré nám boli poskytnuté na účely inštruktáže, prevencie kriminality a na zlepšenie kvality služieb nášho tímu starostlivosti o zákazníkov.

19. Súhlas

Registráciou ako používateľ stránky súhlasíte s Pravidlami ochrany osobných údajov bez akýchkoľvek výnimiek alebo výhrad.